تصوير به وجود آمده از سازمان ،يا موسسه به وسيله فعاليت هاي ارتباطي روابط عمومي وسنجش بازتاب ها مي تواند چگونگي ارتباطات اجتماعي سازمان را مشخص نموده وبا اريه راهبردهايي در تغيير استراتژي سازمان نقش خويش را ايفا كرد.
بدون شك در حوزه ارتباطات سازماني نيز ارزيابي آن وتحليل وانعكاس به موقع به مديريت سازمان در بهبود عملكرد وافزايش رضايتمندي كاركنان،مشتريان ومخاطبان سازمان از وظايف مهم ونقش مميزي روابط عمومي ها بهشمار مي رود.